[PDF] Estrategia de contenidos B2B Nestlé Professional 2019 | Casos

Estrategia digital 2019 – Nestlé Professional

Introducción

  • El 98% de las empresas buscan a sus proveedores por internet, sin embargo, sólo el 58% de las empresas B2B en Latinoamérica B2B tiene página web, y de esas solo el 20% las usan como medio de promoción de sus productos o servicios.
  • Quienes toman las decisiones necesitan sentir que pueden justificar el gasto en tu producto o servicio, por ello necesitamos utilizar una comunicación eficiente, lógica e informativa en todo momento para que el cliente no le quede ninguna duda y estemos por encima de tus competidores.
  • Hay cifras que muestran que las redes sociales no siempre son el mejor instrumento para vender, aunque esto no las excluye de participar en un contexto meramente comercial. Eso es lo que ocurre con Linkedin, funciona como una red que permite a las empresas promocionar sus productos y
  • servicios, convirtiéndose en una vitrina virtual para atraer posibles clientes.

Conocimiento empresarial | Experimentación para mejora

Las empresas a las que les brindas tu servicio quieren saber cómo pueden resolver sus problemas de hoy. 

Quienes toman las decisiones necesitan sentir que pueden justificar el gasto en tu producto o servicio, por ello se necesita utilizar una comunicación eficiente, lógica e informativa en todo momento para que el cliente no le quede ninguna duda y estemos por encima de tus competidores.

Contenido básico Empresa

Brief de la empresa: 

  • ¿Qué es?
  • ¿Para qué sirve?
  • Historia
  • Diferencial
  • Filosofía
  • ¿Qué busca la empresa?

Contenido básico Producto

Brief del producto: 

  • ¿Qué es?
  • ¿Para qué sirve?
  • Historia de evolución
  • Diferencial

Contenido básico Buyer empresa

Brief del buyer persona

  • ¿Cómo es el cliente?
  • ¿Para qué nos utiliza?
  • Diferencial

Contenido básico Negociación y cierre

Brief de negociación y cierre

  • Modelo de negocio
  • Propuesta económica
  • Cierre
  • Implementación con operaciones
  • Ciclo de mantenimiento

Producto | Ejecución

  • ¿Qué es? 
      • Nescafé

 

  • ¿Para qué sirve? 

 

      • Máquina pensada para ofrecer un servicio completo de bebidas calientes con un consumo entre 60 y 80 tazas.

 

  • Diferencial

 

    • Hasta 12 selecciones de producto para ofrecer las mejores recetas a base de productos NESTLÉ®.
    • Diseño más moderno que ayuda a mejorar la imagen de tu hotel.
    • Panel táctil que facilita la interactividad.
    • Practicidad: café para llevar
    • Rapidez: cualquier sabor listo en 12 segundos,
    • Consistencia: la misma calidad de bebida en cada taza,
    • Máquinas atractivas y fáciles de operar,
    • Mínima intervención del personal,
    • Cero desperdicio,
    • Excelencia en el servicio.
    • Contadores de las bebidas expendidas por sabor.

Producto | Ejecución

    • ¿Qué es? 
      • Nescafé Alegría

 

  • ¿Para qué sirve? 

 

      • Diseñada para pequeños negocios. Solución rentable que permite a las pequeñas organizaciones o negocios ofrecer un rango de bebidas con café para sus clientes.

 

  • Diferencial

 

    • Variedad de bebidas
    • Simplicidad y rapidez
    • Estandarización
    • Cero desperdicios
    • Control de costos
    • Mantenimiento preventivo y correctivo sin costo
    • Rentabilidad del 43% aproximadamente

Modelo de negocio

Brief de negociación y cierre

  • Modelo de negocio – Rutas tradicionales de mercado: Distribuidores, call center y clientes directos
  • Propuesta económica – Máquinas en comodato-
  • Cierre – Instalación y compra de producto para uso –
  • Implementación con operaciones – Capacitación EPV –
  • Ciclo de mantenimiento 

– Call center, EPV y desarrolladores –

Proceso E2E

Largo plazo

  • Automatizar el proceso de aval de contratos, prospección, verificación de punto, asignación de máquina e instalación de máquina 
  • Telemetría (venta en tiempo real) y construcción de API para smartphone para evaluación de ventas

Mediano plazo

  • Automatizar el proceso de eventos 
  • Empalme con la herramienta de sistematización para operaciones que cambia el seguimiento de PING (serial de seguimiento de clientes) en dos meses.

Ver ejemplo Estrategia digital 2019 – Nestlé Professional

 

 

 

 

 

 

 

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