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Situación: SumUp es una Fintech alemana con presencia en más de 30 países, es una compañía de pagos móviles en donde su objetivo principal es hacer crecer a microempresarios y pequeños comercios proporcionando la facilidad de recibir pagos con tarjetas de crédito y débito.

Sí Señor inició con SumUp en el mes de septiembre de 2020, para la marca se realizaron dos fases, una de expectativa que se realizó en enero de 2021 y el lanzamiento oficial en febrero de 2021, la expectativa arrancó con una campaña sombrilla con el concepto #DaElSiguientePaso esta campaña tenía como objetivo entregar 300 datáfonos gratis a las primeras personas que se registraran y quisieran ser parte de SumUp en Colombia.

El reto: Lograr impactar en un sector bastante competitivo, en donde la seguridad es muy importante para los colombianos y no confían muy fácil en cualquier empresa. El reto principal era generar reconocimiento de marca y confiabilidad en los clientes.

Objetivos a alcanzar: 

  • Generar 300 leads para la campaña de expectativa.
  • Crear contenido de valor centrado en el consumidor.
  • Definir pilares de comunicación para la marca.
  • Mediante contenidos en RRSS y la atención de PQR, llevar la mayor cantidad posible de personas a la página web.
  • Resolver y cerrar ventas por medio del SAC.
  • Implementar pauta para aumentar la audiencia y alcance de la cuenta.

Las acciones:

Implementación y optimización de pauta en todos los canales digitales de la marca, en donde creamos contenido de valor atado a la campaña sombrilla #DaElSiguientePaso, así mismo, tuvimos que realizar un trabajo muy fuerte en la respuesta de PQRS ya que era una marca nueva y las personas tenían muchas dudas sobre el proceso de registro y los beneficios de la marca, estas preguntas nos sirvieron de insights para desarrollar contenido y evitar que la audiencia tuviera dudas sobre la marca.

La solución: Uno de los puntos de dolor de la marca era sus fuertes competidores y el poco reconocimiento que SumUp tenía en Colombia, para ello nos apalancamos de la gran experiencia que la marca tiene en otros países y el SAC se volvió un aliado muy importante ya que por este medio podíamos compartir información directa con los clientes y contarles más de SumUp.

La ejecución:

  • Parrillas de contenido para RRSS 
  • Implementación y optimización de pauta
  • Creación de campaña para lanzamiento
  • Apoyo en la creación de protocolo de respuestas
  • SAC
  • Informes de rendimiento

Crecimiento en Facebook:

  • Punto cero – Septiembre de 2020: 0 seguidores 
  • Último mes – Febrero 2021: 513

Creación de engagement en Facebook, Instagram: 

 

  • Facebook: 6%

 

  • Instagram: 6%

Crecimiento en Instagram: 

  • Punto cero – Septiembre de 2020: 0 seguidores 
  • Último mes – Febrero 2021: 3.267

 

¿Gráficamente cómo lo hicimos?

Facebook expectativa:

 

Instagram expectativa:

Facebook lanzamiento:

Instagram lanzamiento:

 

Stories:

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