Conozcamos el nivel de madurez digital de tu compañía

En Sí Señor es de gran importancia el conocer los conocimientos, habilidades y desarrollos en marketing digital de cada uno de nuestros clientes.

Para tener un panorama claro, hemos creado un formulario (algo largo, pero que valdrá la pena) en el que deberás seleccionar 24 afirmaciones divididas en 6 aspectos fundamentales.
Esto nos ayudará a entender qué es lo que necesita tu organización para así crear un plan de trabajo 100% personalizado basado en Growth Marketing y Scientific Advertising.

Advertencia: Las preguntas a continuación, son muy serias, pero acompañadas de memes divertidos… Así que por favor, NO TE DISTRAIGAS (tanto).

Paso 1: Completa la información

Es necesario que nos proporciones estos datos para generar una evaluación precisa, identificar áreas de mejora y desarrollar recomendaciones según la situación actual del negocio.

Empresa

Sector

País

Celular *

Nombre completo *

Cargo *

Correo corporativo *

Paso 2: Responde las preguntas

Es importante que selecciones una única casilla, la cual será la afirmación que mejor describa a tu organización en la actualidad (sin pena, aquí no juzgamos).

PARTE 1/6

Visión y estrategia del cliente
En Sí Señor sabemos que todo se fundamenta en la estrategia general. Selecciona una afirmación por cada uno de los cuatro escenarios, en los que queremos conocer cómo tu organización relaciona la planificación presupuestaria del mix de marketplace (estrategia y medios).

1/4

Inversión *

El marketing digital es visto como un gasto por los líderes del negocio (CEO, Gerente general y CFO, entre otros). Esto dificulta obtener apoyo para la inversión o aprobación para modificar los presupuestos existentes.

Los líderes solicitan la justificación de los gastos con evidencias tangibles del retorno de la inversión (ROI) a pesar de comprender cómo la estrategia de marketing fortalece el negocio en general.

Aunque desde la organización se espera que el área de marketing optimice el presupuesto, es poco probable que aumenten los fondos. De hecho, suelen ser los primeros en sufrir recortes cuando se necesita reducir costos.

La organización reconoce el valor del marketing integrado para el negocio y entiende que este contribuye a la visibilidad y el reconocimiento de la marca, y en cómo genera retornos comerciales significativos.

Paso 2: Responde las preguntas

Es importante que selecciones una única casilla, la cual será la afirmación que mejor describa a tu organización en la actualidad (sin pena, aquí no juzgamos).

PARTE 1/6

2/4

Mix de medios *

Cada área está separada y se asignan los gastos de pauta online y offline sin una coordinación previa y sin tener en cuenta las estrategias y objetivos de las otras.

Se cuenta con un mix de medios que gestiona y optimiza el presupuesto de marketing entre canales digitales y canales offline.

Para asegurar el máximo impacto publicitario y lograr los objetivos comerciales, se implementa un mix de medios robusto que asigna los recursos tomando en cuenta el alcance y la frecuencia.

Cada campaña tiene metas particulares y, según estas, se decide cuánto del presupuesto se destinará a medios digitales y cuánto a medios offline.

Paso 2: Responde las preguntas

Es importante que selecciones una única casilla, la cual será la afirmación que mejor describa a tu organización en la actualidad (sin pena, aquí no juzgamos).

PARTE 1/6

3/4

Presupuesto de marketing *

Los presupuestos de marketing se establecen teniendo proyectos e inversiones previas como referencia.

Cada año se determina un presupuesto teniendo en cuenta el retorno de la inversión (ROI) y los objetivos de ventas o ingresos establecidos.

Se parte desde cero para la creación del presupuesto de marketing, sin basarse en cifras anteriores, y se utilizan modelos predictivos y actualizables que tienen en cuenta los KPI del negocio.

A inicio o fin de año se asigna un presupuesto específico anual para el área de marketing.

Paso 2: Responde las preguntas

Es importante que selecciones una única casilla, la cual será la afirmación que mejor describa a tu organización en la actualidad (sin pena, aquí no juzgamos).

PARTE 1/6

4/4

Estrategia comercial *

No hay una sinergia para la gestión de la estrategia comercial entre las diferentes áreas del negocio. Cada canal funciona como su propio silo, con sus propios objetivos y tácticas.

La consistencia y conveniencia son clave en nuestra empresa. Buscamos que nuestros múltiples canales garanticen una experiencia satisfactoria para cada cliente.

Nuestra experiencia de compra es omnicanal, es decir, integra todos los canales disponibles. Para esto nos esforzamos en llegar de manera efectiva y coherente a los usuarios.

Hemos definido un enfoque estratégico en que se reconoce las diferencias entre cada área y se toman en cuenta sus fortalezas para maximizar el rendimiento.

Paso 2: Responde las preguntas

Es importante que selecciones una única casilla, la cual será la afirmación que mejor describa a tu organización en la actualidad (sin pena, aquí no juzgamos).

PARTE 2/6

Personas y organización
Si algo nos ha enseñado el tiempo, es que se necesitan colaboradores responsables y con interés de actualizar sus conocimientos para crear valor dentro de la organización. Selecciona una afirmación por cada uno de los cuatro escenarios, de acuerdo a la situación actual de tu negocio.

1/4

Alineación de liderazgo *

Se presenta una falta de alineación entre los diferentes líderes y sus equipos debido a sus propias interpretaciones de lo que es y hace el marketing integrado, lo que dificulta la colaboración entre todos.

Los líderes de las diferentes áreas pueden trabajar en proyectos específicos en pro de la consecución de objetivos, aunque pueden no estar alineados en cuanto a la visión general del marketing para el negocio.

Los líderes tienen una comprensión común y clara de lo que implica el marketing integrado y cómo debería implementarse, sin embargo, estas pueden no llegar a ser socializadas con otras áreas y generar reprocesos.

Dentro de la organización, los líderes comparten la misma visión holística del marketing integrado. Además, toman en cuenta otras áreas y contextos que puedan afectar aspectos operativos y estratégicos de la empresa.

Paso 2: Responde las preguntas

Es importante que selecciones una única casilla, la cual será la afirmación que mejor describa a tu organización en la actualidad (sin pena, aquí no juzgamos).

PARTE 2/6

2/4

Estructura organizacional *

Debido a la estructura organizacional por áreas aisladas y a las diferentes metodologías de trabajo, se presentan barreras constantes que dificultan la colaboración y la implementación de tácticas efectivas.

Los equipos apoyan los diferentes planes de marketing y pueden estar estructurados formalmente, de acuerdo a los objetivos del negocio o ser conformados para tácticas específicas.

Aunque hay barreras debido a la estructura organizacional, hemos identificado y ejecutado soluciones capaces de superar diferentes desafíos y limitaciones que puedan afectar los resultados.

Se facilita la experimentación, la iteración y la mejora continua en la ejecución de los planes de marketing gracias a equipos abiertos al cambio y capaces de responder rápidamente a nuevos desafíos.

Paso 2: Responde las preguntas

Es importante que selecciones una única casilla, la cual será la afirmación que mejor describa a tu organización en la actualidad (sin pena, aquí no juzgamos).

PARTE 2/6

3/4

Trabajo con agencias
No creas, esto pasa más de lo que te imaginas. *

Las agencias con las que colaboramos trabajan de manera independiente y dentro de sus propios silos de disciplina.

La mayoría de las agencias que trabajan para/con la organización, colaboran activamente en ciertas campañas.

Si bien las agencias trabajan independientemente, pueden colaborar en proyectos específicos si es necesario.

Trabajamos de manera efectiva y rentable con todas las agencias, compartiendo objetivos y en un espacio de colaboración.

Paso 2: Responde las preguntas

Es importante que selecciones una única casilla, la cual será la afirmación que mejor describa a tu organización en la actualidad (sin pena, aquí no juzgamos).

PARTE 2/6

4/4

Cultura de empoderamiento *

Debido a que son los niveles superiores quienes tienen la autoridad para tomar decisiones, los colaboradores son incapaces o no están dispuestos a desafiar las metodologías de trabajo.

El equipo de marketing no trabaja bajo prácticas tradicionales y jerárquicas. Se desenvuelve en un ambiente abierto e inclusivo donde se promueve la participación y la toma de decisiones colaborativas.

Aunque la empresa tiene la intención de empoderar al personal para tomar decisiones y actuar de manera independiente, los líderes pueden no estar preparados para ofrecer el apoyo necesario en el proceso.

La organización promueve un ambiente de colaboración e intercambio de ideas entre personas de diferentes áreas y niveles dentro de la organización, logrando una cultura organizacional ágil y empoderada.

La cultura de toda la organización es ágil y empoderada, permitiendo que los equipos se formen espontáneamente y en funciones cruzadas en torno a problemas que las personas desean cambiar, no solo en proyectos formales.

Paso 2: Responde las preguntas

Es importante que selecciones una única casilla, la cual será la afirmación que mejor describa a tu organización en la actualidad (sin pena, aquí no juzgamos).

PARTE 3/6

Habilitación de datos
No es un secreto que lo que no se mide, no se puede mejorar. Selecciona una afirmación por cada uno de los tres escenarios, que nos permitirán conocer cómo es el acceso a la información y el uso que le dan en los diferentes canales de la organización.

1/3

Estrategia y recopilación de datos *

Ya que no hay una estrategia o plan estructurado, cada área maneja los datos de clientes como desee, siempre y cuando cumpla con las leyes vigentes de protección de datos.

Sí hay una estrategia definida para la gestión de datos, pero no hay una coordinación entre áreas de la empresa sobre cómo recopilar y utilizar datos de clientes.

Cada área tiene su propio plan para la recolección y manejo de los datos de clientes, los cuales se basan en una estrategia general, es decir, siguen unas directrices globales, pero cada una se encarga de la gestión y uso.

Dentro del negocio se implementa un único plan integral que da los parámetros de cómo se recopila, actualiza, almacena y gestiona la data datos de cliente para todas las áreas.

Paso 2: Responde las preguntas

Es importante que selecciones una única casilla, la cual será la afirmación que mejor describa a tu organización en la actualidad (sin pena, aquí no juzgamos).

PARTE 3/6

2/3

Activación de datos *

Los datos de los clientes son difíciles de utilizar en acciones o iniciativas concretas, por lo que se usan para analizar y entender tendencias, comportamientos y preferencias de los clientes.

La información se encuentra fragmentada en diferentes sistemas o áreas, lo que dificulta su integración y utilización en tácticas, impidiendo aprovecharla al máximo.

Aunque la información se encuentra fragmentada en diferentes sistemas o áreas, se encuentra disponible para toda la organización, permitiendo que pueda utilizarse de manera efectiva en los canales disponibles.

Los datos de los clientes están centralizados en una sola fuente y son accesibles para su uso y aplicación en todos los canales de comunicación y en todas las etapas del embudo de ventas.

Paso 2: Responde las preguntas

Es importante que selecciones una única casilla, la cual será la afirmación que mejor describa a tu organización en la actualidad (sin pena, aquí no juzgamos).

PARTE 3/6

3/3

Calidad de los datos *

No se aplican controles de calidad al ingreso de datos y no se realizan informes sobre la precisión y utilidad de los datos.

No aplicamos controles de calidad al ingreso de datos, pero sí se realizan informes sobre la precisión y utilidad de los datos.

Realizamos procesos específicos para controlar la calidad y precisión de los datos de clientes que ingresamos, aunque no se hace un monitoreo ni actualización posterior.

Tenemos confianza en la calidad y precisión de nuestras bases de datos, ya que constantemente realizamos procesos de gestión, monitoreo y actualización.

Paso 2: Responde las preguntas

Es importante que selecciones una única casilla, la cual será la afirmación que mejor describa a tu organización en la actualidad (sin pena, aquí no juzgamos).

PARTE 4/6

Activación de experiencias
Selecciona una afirmación por cada uno de los siguientes siete escenarios, para analizar cómo la organización, con el objetivo de alcanzar un óptimo retorno de la inversión (ROI), diseña experiencias atractivas para su público en los diferentes canales de marketing.

1/7

Segmentación de audiencias *

Dependemos de la data sociodemográfica para crear planes de marketing, aunque no hay información clara sobre cómo el público objetivo consume y recibe los mensajes.

Estamos comenzando con la recopilación y utilización de datos obtenidos con el consentimiento de los usuarios. Aunque analizan no está claro cómo pueden impactar al negocio.

Gracias al uso de datos cualitativos como cuantitativos conocemos los comportamientos del público, los cuales son insumos para planear las estrategias de marketing.

Combinamos los datos cualitativos y cuantitativos recopilados directamente de clientes, prospectos y proveedores para la planeación y ejecución de acciones de marketing personalizadas.

Paso 2: Responde las preguntas

Es importante que selecciones una única casilla, la cual será la afirmación que mejor describa a tu organización en la actualidad (sin pena, aquí no juzgamos).

PARTE 4/6

2/7

Experiencia del cliente *

Como negocio ofrecemos una experiencia unicanal con puntos de contacto desconectados entre sí. Hay una desarticulación entre los diferentes mensajes, pues varían según el canal que utilicen.

Nuestra experiencia es multicanal, pero no está optimizada debido a limitaciones tecnológicas, incapacidad para recopilar y analizar datos, entre otras, afectando la coherencia, eficacia y eficiencia de la marca.

Si bien el recorrido del cliente es multicanal y está basado en datos cualitativos y cuantitativos, la experiencia del cliente no está estandarizada en entornos digitales y físicos, dando una impresión de desconexión.

Fluidez y cohesión describen la experiencia que brindamos en nuestros canales físicos y digitales. Esto es posible al combinar data y tecnología, las cuales nos permiten predecir comportamientos según acciones previas.

Paso 2: Responde las preguntas

Es importante que selecciones una única casilla, la cual será la afirmación que mejor describa a tu organización en la actualidad (sin pena, aquí no juzgamos).

PARTE 4/6

3/7

Contenido dinámico *

Desarrollamos los mensajes con la intención de generar una conexión significativa con nuestros clientes.

Los contenidos que creamos pueden variar de acuerdo a las audiencias específicas de algunas campañas.

Nos enfocamos en optimizar contenido dinámico dentro de las ejecuciones creativas de las campañas más representativas.

Los contenidos se adaptan en tiempo real para entregar mensajes relevantes al público y asesorar un impacto efectivo.

Paso 2: Responde las preguntas

Es importante que selecciones una única casilla, la cual será la afirmación que mejor describa a tu organización en la actualidad (sin pena, aquí no juzgamos).

PARTE 4/6

4/7

Planificación y compra de medios *

Seleccionamos de forma manual los canales y ubicaciones de anuncios, es decir, sin utilizar herramientas de automatización como software de compra programática o algoritmos de optimización.

Poco a poco estamos integrando la automatización mediante la compra de forma programática en algunos canales, lo que nos ha facilitado el proceso de adquisición de anuncios.

Optamos por un enfoque automatizado mediante la compra programática para adquirir la mayor cantidad de espacio publicitario posible y mejorar la eficiencia y el impacto de los anuncios.

Nuestros esfuerzos se han centrado en utilizar tecnología de automatización para planificar y comprar medios de una forma eficiente, mejorando la precisión y el impacto de sus campañas publicitarias.

Paso 2: Responde las preguntas

Es importante que selecciones una única casilla, la cual será la afirmación que mejor describa a tu organización en la actualidad (sin pena, aquí no juzgamos).

PARTE 4/6

5/7

SEM (Search Engine Marketing) *

Como parte de nuestra estrategia de marketing en motores de búsqueda, utilizamos el SEM enfocado en búsqueda paga para generar tráfico.

Nuestra estrategia de SEM combina la publicidad de búsqueda paga y la optimización orgánica para motores de búsqueda (SEO), aunque actualmente operan de manera algo independiente.

Buscamos disminuir la dependencia de la búsqueda paga para generar tráfico, aumentando los esfuerzos en generar el tráfico orgánico y así maximizar la eficiencia y efectividad del presupuesto.

Logramos un equilibrio óptimo entre la inversión que se hace en tráfico pago y la búsqueda orgánica, permitiéndonos obtener visitas de manera efectiva desde ambos canales.

Paso 2: Responde las preguntas

Es importante que selecciones una única casilla, la cual será la afirmación que mejor describa a tu organización en la actualidad (sin pena, aquí no juzgamos).

PARTE 4/6

6/7

CRM (Customer Relationship Management) *

Nuestras estrategias y recursos están orientados principalmente hacia la captación de nuevos consumidores en lugar de fomentar la lealtad y retención de los existentes.

Contamos con un programa básico de CRM, el cual utilizamos para enviar comunicaciones de marketing cuando tenemos noticias o contenido para compartir.

Hemos segmentado nuestra base de clientes y operamos un programa completo de CRM con el objetivo de mantener cierto nivel de compromiso y entender mejor sus necesidades y comportamientos.

Entendemos que cada cliente es diferente, por esto gestionamos a cada uno con un programa personalizado de experiencias y comunicaciones outbound e inbound, según sus necesidades y preferencias.

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Es importante que selecciones una única casilla, la cual será la afirmación que mejor describa a tu organización en la actualidad (sin pena, aquí no juzgamos).

PARTE 4/6

7/7

Social media o redes sociales *

Nuestros contenidos de social media orgánicos y pagos se desarrollan bajo estrategias independientes.

En algunos casos se utiliza el mismo mensaje y público para los contenidos orgánicos y pagos.

Las publicaciones orgánicas y pagadas comparten los mismos mensajes y segmentación de públicos.

Creamos nuestro contenido orgánico y pago de forma integrada tanto desde el mensaje, el público objetivo y las diferentes plataformas.

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Es importante que selecciones una única casilla, la cual será la afirmación que mejor describa a tu organización en la actualidad (sin pena, aquí no juzgamos).

PARTE 5/6

Analítica y optimización
Solo con los KPI no es suficiente. Al tener los objetivos claros, se deben aplicar tácticas con un seguimiento periódico para asegurar el cumplimiento y la generación de valor. Según el panorama de tu negocio, selecciona una afirmación por cada uno de los tres escenarios.

1/3

Madurez analítica *

Al analizar la información, nos centramos en examinar eventos pasados y sus resultados según el contexto y las decisiones previas.

Nuestros análisis se centran en generar recomendaciones basadas en las tácticas pasadas y sus resultados.

Nuestros análisis están enfocados en predecir lo que sucederá, tomando como base los datos de estrategias pasadas y actuales.

El análisis de data previa y presente nos permite pronosticar resultados futuros y prescribir acciones para lograr mejores resultados.

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PARTE 5/6

2/3

Indicadores a corto y largo plazo *

Nuestro enfoque de trabajo está orientado hacia la consecución de objetivos a corto o a largo plazo, no ambos.

Aunque empleamos KPI tanto a corto como a largo plazo, nuestros mayores esfuerzos se enfocan en los objetivos comerciales a corto plazo.

Estamos en el proceso de equilibrar los indicadores a corto plazo con aquellos que tienen un impacto a largo plazo.

Integramos la revisión de indicadores a corto plazo con los indicadores a largo plazo.

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PARTE 5/6

3/3

KPI claros *

En algunos casos, los objetivos comerciales y los KPI no son consistentes ni están alineados con las tácticas y los objetivos de las diferentes áreas.

Aunque hay una alineación por áreas entre los objetivos comerciales y los KPI, estos pueden no ser consistentes entre los diferentes canales.

Existe una alineación de las funciones y canales para nuestros objetivos comerciales y los KPI, permitiéndonos centralizar esfuerzos.

Entendemos el impacto y rendimiento de nuestras estrategias gracias a la alineación de KPI en todas las funciones y canales de acuerdo a los objetivos comerciales.

Paso 2: Responde las preguntas

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PARTE 6/6

Capacidad tecnológica
Selecciona una afirmación por cada uno de los siguientes tres escenarios, con esto podremos conocer si la organización cuenta con las herramientas y conocimientos tecnológicos necesarios o si, por el contrario, hay presencia de brechas tecnológicas.

1/3

Dashboard y visualización *

Nuestros informes de resultados están aislados por áreas y se realizan manualmente, ya que no están automatizados. En ocasiones dependemos de la ayuda de terceros como proveedores o agencias para su elaboración.

Aunque los informes más relevantes han sido automatizados, aún existen de manera independiente dentro de cada área, por lo que se dificulta el análisis completo y la toma de decisiones a nivel general.

Contamos con informes automatizados que se encargan de eliminar métricas duplicadas para que los datos sean la base fundamentada de la toma de decisiones.

Contamos con dashboards automatizados para acceder en tiempo real a las métricas de marketing, los cuales nos permiten un seguimiento continuo y preciso del rendimiento de las campañas.

Paso 2: Responde las preguntas

Es importante que selecciones una única casilla, la cual será la afirmación que mejor describa a tu organización en la actualidad (sin pena, aquí no juzgamos).

PARTE 6/6

2/3

Infraestructura tecnológica *

Nuestra infraestructura tecnológica está diseñada para situaciones puntuales, lo cual impide una ejecución efectiva de nuevas estrategias de marketing.

Tenemos una arquitectura de martech clara diseñada para ejecutar nuestra estrategia de marketing integrado, pero existen brechas importantes que limitan la capacidad para cumplir con los objetivos planteados.

Contamos con una infraestructura tecnológica bien definida pensada para la implementación de nuestra estrategia de marketing, aunque estas pueden no estar correctamente integradas o funcionar bien juntas.

Nuestra infraestructura tecnológica enfocada al marketing está completa y nos permite ejecutar nuestra estrategia de marketing integrado a gran escala y obtener resultados relevantes.

Paso 2: Responde las preguntas

Es importante que selecciones una única casilla, la cual será la afirmación que mejor describa a tu organización en la actualidad (sin pena, aquí no juzgamos).

PARTE 6/6

3/3

Viabilidad a largo plazo *

Nuestra estrategia de martech es adecuada para lo que necesitamos actualmente, pero nos cuesta mantenernos actualizados y adaptarnos rápidamente a los cambios e innovaciones tecnológicas.

Estamos en el proceso de establecer presupuestos para acceder a nuevas tecnologías que nos ayuden con las tareas de marketing, aunque nuestro enfoque de trabajo es reactivo y centrado en el hoy.

Como empresa estamos abiertos a buscar e implementar nuevas herramientas tecnológicas que nos ofrezcan soluciones de alto potencial para mejorar nuestras operaciones y resultados.

Nuestra arquitectura de martech y adtech está actualizada y preparada para lo que venga a futuro. Predice necesidades y recomienda proactivamente, facilitando nuestra adaptación a los cambios futuros.

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Paso 2: Responde las preguntas

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