24h de servicio al cliente en AutoShow con ChevyPlan | Casos

24h de servicio al cliente en AutoShow con ChevyPlan | 2018 ¿Cómo acercarnos a nuestros clientes de una forma asertiva? | social

Introducción

¿Cómo impactar a los asistentes e interesados en la feria internacional del automóvil con ChevyPlan haciendo algo diferente?

Queremos que las personas hablen de ChevyPlan desde la Feria Internacional del Automóvil, que conozcan nuestros planes y hablemos con un tono igual para todos, queremos comunicar que en la comunidad de ChevyPlan cabemos todos y que si quieren ahorrar con nosotros lo pueden lograr.

Objetivos

No todos podemos hablar de lo mismo a la misma hora, hablar de algo diferente en un tono diferente y un horario diferente a los demás nos brindará un posicionamiento importante en salón del automóvil, buscamos hacer algo diferente y así apuntar al público al que nadie le habla para que haga parte de nuestra comunidad.

  • Trabajar para nuestros clientes en el horario que le sirva al cliente
  • mostrar la importancia que tienen para nosotros nuestros clientes
  • Brindar información sobre nuestro nuevo plan producto
  • aclarar todas las dudas respecto a temas importantes para nuestra comunidad

Estrategia 

¿Cómo lo vamos a lograr?

¿Por qué es importante realizar una comunicación cercana a nuestros clientes y prospectos en la Feria Internacional del Automóvil? Demostrarle a nuestra comunidad cuán importante es para nosotros, brindándole la información al detalle de nuestros planes, lanzamientos y temas importantes para crear un voz a voz y así generar mejor reputación de marca como lo hemos evidenciado en nuestras redes sociales.

No todos debemos hablar a la misma hora y del mismo tema 24h de servicio al cliente:

  • – Usados
  • – Adjudicación
  • – Planes tradicionales
  • – Lanzamientos
  • – Temas importantes
  • Debemos impactar con algo diferente 
  • Impactaremos con servicio al cliente las 24h un fin de semana, respondiendo todas las preguntas de nuestros clientes.

Apuntaremos al público al que nadie le habla

  • El que no pudo ir a la feria.
  • El que no tiene tiempo para ir.
  • El que trabaja todo el día
  • El que vive en otra ciudad
  • Al que no le dieron permiso en el trabajo.

Trabajaremos a la hora que necesita la comunidad

  • Trabajar 24h en un fin de semana por nuestra comunidad es posible.

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