Introducción
- El objetivo de este documento es conocer de manera detallada el performance de las diferentes campañas de Viajes Falabella durante el año 2019
Campañas Viajes Falabella
Principales KPI’s de las campañas ejecutadas durante el año 2019
Durante el año 2019 logramos llegar a más de 220 Millones de Impresiones en los diferentes medios pagos de la marca Viajes Falabella, alcanzamos más de 3 Millones de clics con un CTR de 2% y un CPC promedio de $547 COP, Logramos más de 49 Millones de resultados entre los que se destacan conversiones, link clics, interacciones con la publicación, entre otros.
Los picos de mayor conversión a nivel de clics son relacionados con los mayores picos de impresión, por lo que identificamos en que están directamente relacionados y son proporcionales, encontramos que a nivel de geográfica los públicos potenciales de la marca demuestran mayor interés en las publicaciones de VF en las ciudades donde la marca tiene presencia tales son los caso de Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Eje Cafetero, entre otros, Encontramos que, a pesar de tener gran cantidad de impresiones en algunas ciudades intermedias donde la marca no tiene presencia la cantidad de clics no es igual e incluso llega a ser nula a nivel de conversiones en comparación con ciudades donde VF tiene sucursales.
Campañas Viajes Falabella
Principales KPI’s de las campañas ejecutadas durante el año 2019
En el aspecto de audiencias y comportamiento de las mismas a nivel de los ADS de Viajes Falabella, encontramos que el principal rango de conversión en Social Ads se encuentra entre 55 a 64 años (24.4%), seguido entre 15 a 54 años (20.6%), pero identificamos que a nivel de engagement las edades que más interactúan con los post de la marca se encuentran en edades entre 25 a 34 años y 34 a 44 años, en cuanto al género en Social Ads encontramos que el mayor número de conversiones se recibe por parte de las mujeres (60.9%) superando a los hombres (36.5%), lo que nos indica que es una marca más femenina o encuentra una relación más directa con este sexo.
A nivel de Google Ads encontramos que el rango de edad que se destaca por su interacción con los anuncios está entre los 25 a 34 años (23.7%) y 34 a 44 años (21.1%), cabe aclarar que, existe un 22% que la plataforma no logra determinar el rango de edad y que se encuentra por encima del rango de 25 a 34 años.
En cuanto al género, encontramos que por muy poco el género femenino (50.8%) supera al masculino (32.2%) a nivel de interacciones con los anuncios de Google Ads, identificando que la marca a pesar de tener un tono de comunicación centrado y evitando empoderar un solo género (depende la campaña y momento de la marca) encontramos que tiene más afinidad con el público femenino tanto en Google Ads como en Social Ads.
En cuanto al comportamiento por dispositivo, identificamos que a pesar de tener mayor cantidad de impresiones en dispositivos mobile+tablet, el rey en conversiones es el computador de escritorio y/o portátil, correlacionando que la compra de servicios de viajes y/o turismo sigue siendo una compra pensada y no impulsiva (Esta afirmación de acuerdo a lo visualizado en la gráfica y modelos de atribución de las herramientas digitales de la marca)
Campañas Google Ads
Principales KPI’s de las campañas de Google Ads durante el año 2019
En Google Ads durante el año 2019 se realizó una inversión en medios de más de USD $ 178 mil, se lograron más de 1 millón de clics y se obtuvieron más de 4 mil conversiones (En venta iniciada de tiquetes paquetes y/o hoteles), el principal medio de la marca en Google Ads fue Search, seguido de Display, con el principal objetivo de sesiones al sitio web, entre los dos medios suman más del 98% de la inversión total
SEM
Principales KPI’s de las campañas SEM
Para las campañas de Google Ads SEM Para el año 2019 se realizó una inversión en medios de más de USD $ 154 mil, se lograron más de 850 mil clics y se obtuvieron más de 4 mil conversiones (En venta iniciada de tiquetes paquetes y/o hoteles), siendo el principal medio de la marca en inversión/resultados, encontramos un performance entre meses bastante parejo en pro que la inversión mes a mes era muy similar, las palabras claves con mejor desempeño fueron las de Brand, por el posicionamiento de la marca dentro del segmento turismo.
GDN
Principales KPI’s de las campañas GDN
Para las campañas de Google Ads GDN para el año 2019 se realizó una inversión en medios de más de USD $ 20 mil, se lograron más de 140 mil clics y se obtuvieron más de 38 millones de impresiones (GDN lo utilizamos como un medio de descubrimiento/antojo en pro de mantener recordación de marca por parte de los clientes). El principal objetivo de este medio es incrementar la visibilidad de la marca en la red de display de google, encontramos que las principales ciudades impactadas fueron Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla siendo las ciudades con más presencia de la marca a nivel Colombia.
YouTube
Principales KPI’s de las campañas YouTube
Para las campañas de Google Ads YT para el año 2019 se realizó una inversión en medios de más de USD $ 3 mil, se lograron más de 990 mil views y se obtuvieron más de 2.2 millones de impresiones (YouTube era utilizado principalmente cuando la marca tenía eventos o descuentos especiales tipo Travel Fest). El principal objetivo de este medio es incrementar la visibilidad de la marca desde YouTube atacando públicos objetivos centrados en intereses relacionados con viajes, estilo de vida, entre otros relacionados, finalizando año realizamos en test de utilizar YT como fuente de tráfico desde el posicionamiento de vídeos InStream no skippable, para testear nuevos formatos.
Social Ads
Principales KPI’s de las campañas de Social Ads
En Social Ads durante el año 2019 se realizó una inversión en medios de COP $ 463 Millones, se implementaron más de 200 campañas y se obtuvieron más de 48 millones de resultados (En objetivos diferentes), el principal objetivo digital de la marca en Social Ads fue Alcance, seguido de visitas al sitio web de destino, entre los dos objetivos suman un 68% de la inversión total.
Social Ads | Traffic web
Principales KPI’s de las campañas de Traffic Web en Social Ads
Para la campaña de Traffic Web logramos más de 59 Millones de impresiones, más de 567 mil clics en el enlace, y 378 mil visitas al sitio web de VF, con una inversión de COP $206 Millones, los meses con mejor performance de las campañas corresponden a los del Q2 Y Q3.
Social Ads | Reach
Principales KPI’s de las campañas de Reach en Social Ads
Para la campaña de Reachs logramos más de 67 Millones de impresiones, más de 45 millones de personas alcanzadas y 51 mil clics en el enlace con una inversión de más de COP $71 Millones, encontramos un performance de la campaña con los mejores picos en mayo, junio y noviembre, el público más impactado por las campañas se encuentran en un rango de edad e 25 a 34 años principalmente mujeres 56%
Social Ads | Lead Ads
Principales KPI’s de las campañas de LeadAds en Social Ads
Para la campaña de LeadAds logramos más de 13 Millones de impresiones, impactando a más de 6 Millones de personas, llegamos a obtener más de 36 mil registros con un CPA promedio de COP $2.880, la inversión de las campañas de Leads sumaron aproximado más de COP $63 Millones, encontramos mayor interés en las campañas en personas en edades entre 35 a 44 años y 25 a 34 años principalmente en mujeres (69%)
Social Ads | Engagement
Principales KPI’s de las campañas de Traffic Web en Engagement
Para la campaña de Engagement logramos más de 16 Millones de impresiones, impactando a más de 7.6 Millones de personas, llegamos a obtener más de 2 millones de interacciones con las publicaciones con un CPA promedio de COP $102, la inversión de las campañas de engagement de la marca sumaron aproximado más de COP $54 Millones, encontramos mayor interés de los post de la marca en personas en edades entre 25 a 34 principalmente en mujeres (68%)
