Introducción
El sector del entretenimiento está en crecimiento. La necesidad de encontrar nuevos planes que brinden experiencias a través de productos o servicios que les permitan a los usuarios expresar su individualidad están en tendencia. Estas cifras nos darán a conocer un panorama general:
- Cultura, diversión y esparcimiento aporta el 13,60% del gasto nacional.
- El sector de entretenimiento en 2018 creció un 7,31%.
- En los gastos de los hogares, la diversión representa un 4,05%.
- La industria del entretenimiento ha presentado crecimientos anuales entre 1,99% y 4,26% todos los meses.
- El sector de medios y entretenimiento en Colombia crecerá un 11,2% anual.
Fuentes: Portafolio, La República, El Heraldo, El Colombiano e Informe ‘Perspectivas globales del sector de medios y entretenimientos 2013-2017’
Retos
- Desarrollar una estrategia de comunicación que genere branding posicionando a Multiparque como un centro experiencial en el sector del entretenimiento.
- Crear contenido de interés pensado en el público B2B para incrementar los leads de eventos empresariales.
- Generar un rol de comunicación para cada red social.
¿Qué busca la marca?
Una estrategia de comunicación para los activos digitales que permita atraer posibles leads B2C y B2B. Además de posicionar a la marca como una opción familiar de entretenimiento.
¿Dónde estamos?
Se realizó un análisis para conocer el estado de la marca en digital (página web). Las herramientas utilizadas fueron:
- SimilarWeb Pro (página web): sirve para medir rankings globales, porcentajes de visitas, fuentes de tráfico, promedio de páginas vistas, promedio de tiempo en la web, bounce rate, tráfico web geolocalizado, referrals, búsqueda orgánica y Buzz Social (margen de error 17% al 22%).
- Woorank (SEO): analiza el sitio web e identifica oportunidades para adelantar a la competencia. Mide el SEO de 0 a 100, siendo 100 el mayor puntaje.
CONCLUSIONES
Activos digitales
Hallazgos
- La página web de Multiparque está en el puesto 17,298 del ranking en Colombia.
- Los canales de tráfico a la página web son: search (76,90,%), referrals (12,51%) y directo (10,59%).
- Los países que visitan el sitio web son: Colombia (98,44%,) y Japón (1,56%).
- El tiempo promedio de visita es de 3:59 minutos, se visitan 4,47 páginas y la tasa de rebote es de 35,54%
- Los principales términos por la que es encontrada la web son: “Multiparque”, “Multiparque Bogotá”, “Multiparque de diversiones”, “El tambor” y “Multiparque tarifas 2019”.
- De acuerdo a Woorank, el SEO de la página está en 64/100.
- A la página no se le ha configurado el mapa XML, ventana gráfica , mejorar algunos atributos ATL y minimizar al menos el 24% de los recursos gráficos.
- En redes sociales, la comunicación se ha enfocado en promover las campañas del mes, las atracciones y noticias de última hora.
- La tasa de engagement rata en promedio es: Facebook: 0,64% e Instagram: 1,50%
Oportunidades | Multiparque
- Generar awareness y branding de marca a través de una estrategia de contenidos.
- Definir un rol de comunicación para cada activo digital.
- Incrementar el tráfico desde el canal de social.
- Potenciar el SEO de la página corrigiendo su estructura XML, optimizando sus recursos gráficos, entre otros.
- Aumentar la base de datos usando landing pages impulsadas por campañas SEM y leads ads.
- Crear flujos de automatización y nurturing (clientes actuales y potenciales).
Objetivo general
Presentación del proyecto.
Estrategia digital Multiparque
Objetivos específicos.
Objetivo general
Posicionar a la marca como una opción de entretenimiento experiencial a través de una estrategia de contenidos que involucre a los activos digitales.
Metas complementarias
- ROI de acciones de marketing.
- Generación de leads o potenciales clientes.
Estado 1
Crear conocimiento validado de la empresa, el servicio, la necesidad, los clientes, el producto y casos de éxito.
Estado 2
Enamorar Desarrollar contenidos y crear flujos de automatización para nutrir a los clientes actuales y potenciales.
Estado 3
Convertir Ejecutar campañas SEM y ciclos de automatización para agilizar cierres de ventas.
Públicos objetivos | Multiparque/GML Auditorio
Parametrizar públicos objetivos nos da una profundidad de bases de datos, demostrando qué comunicación y con qué frecuencia se debe realizar. Generar mensajes de empatía bajo el conocimiento de la data desarrollará urgencia, motivación de uso y cierre.
Clientes actuales
- Base de datos de clientes.
- Base de datos de clientes perdidos.
Empresas
- Personas interesadas en ofrecer experiencias únicas de entretenimiento y diversión para su equipo de trabajo.
Familias
- Personas interesadas en vivir experiencias diferentes como: conciertos, eventos culturales y diversión.
Públicos similares
- Personas que podrían estar interesadas
- en el producto/servicio (leads).
Táctica | ¿Qué vamos a hacer?
Pequeñas acciones que nos ayudarán a conseguir los objetivos propuestos
Influencer Marketing
Utilizaremos voceros expertos que hablen de los beneficios y la experiencia con la marca y que sean amplificadores de los eventos.
SEO
- Optimizar los recursos gráficos, la redirección 301, mapa del sitio XML, open graphs, entre otros.
- Crear CTA llamativos.
Tráfico web
- Aplicar una estrategia de contenidos relevante para incentivar las visitas.
- Usar las redes sociales para dirigir tráfico.
- Realizar campañas SEM enfocadas en los públicos objetivos.
Lead Ads
- Realizar campañas SEM y lead ads para la captura de potenciales prospectos.
- Crear campañas de remarketing para los leads fríos.
Contenidos específicos
Debido a que contamos con diferentes lineales de comunicación, para esta estrategia definimos unos contenidos específicos por cada uno de estos:
Contenido héroe
Crearemos contenidos mostrando a la marca como un experto cuando se habla de experiencias de entretenimiento.
Producto
Mostrar los diferentes servicios enfocados a los públicos objetivos. (planes o actividades por grupo social)
Educación
Comunicar temas de interés:
- Horarios de atención.
- Atracciones
- Eventos especiales.
Coyuntural
Fechas especiales generales y vinculadas a la marca para dar a conocer los diferentes servicios. (Día de la familia, Navidad, entre otros).
Procesos para hacer de la marca un caso de éxito
Objetivos vs resultados
- Conseguir leads de calidad.
- Aumentar la comunidad en los activos digitales.
- Crear una línea de contenido para cada red social.
- Conseguir aliados digitales para hacer una red de link building.
Entregables
- Parametrización prospección.
- Creación de anuncios de pauta por medio.
- Creación de contenidos para RRSS.
- Informes de rendimiento.
