¿Qué busca la marca?
Posicionar la marca a través de redes sociales y web con contenidos que den a conocer a Makser de una manera más profunda, además de generar cercanía con los clientes y crear un plan de contenido innovador en el sector.
Retos
- Prospección, recolección y mantención de leads.
- Consecución de tráfico web.
- Alcance y visualización de la marca.
- Mejorar la experiencia del cliente dentro del proceso de compra y uso de los productos y servicios.
- Generación de contenido variado y novedoso que permitirá darle un mejor sentido a la comunicación de la marca.
- Lograr reflejar a través de una comunicación efectiva el diferencial de Makser frente a la competencia.
- Establecer canales de comunicación directos con los usuarios, con la intención de reforzar la fidelización de clientes a través de una buena gestión de servicio al cliente por los canales digitales propios de la marca.
Oportunidades
- Posicionar los activos digitales de Makser.
- Optimizar e integrar las redes sociales de la marca para redireccionar desde allí a la web y generar tráfico.
- Configurar una base de datos estratégicamente segmentada usando diferentes formatos de captura de datos.
- Crear flujos de automatización (clientes actuales y potenciales).
OBJETIVO GENERAL
Unificar en una estrategia digital la adquisición y retención de clientes para Makser bajo acciones digitales como el marketing de contenidos y automatización de procesos de marketing, para el reconocimiento de marca así como posicionamiento en un entorno digital a través de Facebook, Instagram y Linkedin.
METAS COMPLEMENTARIAS
- Posicionamiento de los activos digitales e integración de los mismos con las plataformas de trabajo para lograr omnicanalidad.
- Desarrollar una estrategia de contenidos transversal que genere una conexión de valor con clientes potenciales e incremente la posibilidad de generar leads.
- Lograr una segmentación personalizada adecuada según el público objetivo de Colombian Organic para generar comunicaciones alineadas con los intereses.
- Configurar una base de datos a través de una integración entre Salesforce y emBlue.
- Crear flujos de automatización a partir de un análisis de una ruta de venta.
- Crear campañas SEM para posicionar la marca y aumentar tráfico web.
- Nutrir y educar a los leads mediante una paleta de contenidos en el proceso de compra, generando un mayor número de conversiones.
Customer Journey
Estrategia General
Unificando en una estrategia digital la adquisición de clientes será bajo acciones digitales como el marketing de contenidos, la automatización de procesos de marketing, el posicionamiento orgánico en motores de búsqueda y la pauta personalizada; para productos, servicios y brand awareness, sobre la base de sostenibilidad y valor de producto. Todo lo anterior, pasando por el entendimiento de la data como base del aprendizaje validado para las siguientes campañas y ejecución del trabajo.
