Innovación BMW | UX UI

Innovación / UX - UI

Rombo si señor

Para BMW, Motorrad y Mini se desarrolló un ecommerce para sus productos en accesorios y lifestyle, en el cual se implementaron mejoras como la integración con la empresa de envíos TCC, creación de colecciones, integración con automatización en procesos de marketing, generación de órdenes con lógica de bonos, descuentos e integración con Mercado pago, carga masiva de productos, filtros dinámicos y personalizados, módulo de descuentos para empleados y tarjeta crédito Autogermana y administrador de reportes y estadísticas.

Con la carga masiva de nuevos productos, Autogermana presentó mejoras en su tienda virtual y gestión logística de productos, ya que la nueva tienda fue pensada en torno a las necesidades y usabilidad de los usuarios, generando una experiencia amigable, sencilla y efectiva a la hora de realizar compras en su web site.

Introducción

El e-commerce es un mercado que está en constante crecimiento en Colombia, aquí cifras de respaldo:

  • En enero de 2019 se realizaron 8 millones de visitas a páginas web de comercio electrónico.
  • El promedio de tiempo por visita fue de 4 minutos y 32 segundos.
  • Un usuario promedio visitó 4.5 páginas por cada ingreso a la web desde un computador o dispositivo móvil.
  • 57% del tráfico es realizado través de un dispositivo móvil.
  • 46% de los usuarios fueron hombres y el 54% mujeres. 
  • 41% de los usuarios tienen entre 25 y 34 años de edad. 
  • Cada usuario único realizó 2.2 visitas y la tasa de rebote (usuarios que entraron a la página web sin interacción alguna) fue del 46.4%
  • Las tres categorías que generan mayor alcance son: ‘compras‘ (54,2%), ‘servicios de pago online’ (25,3%) y ‘viajes’ (18,6%).

Fuentes: Nielsen y Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

Objetivos de la marca 

  1. Mercadeo: 
  • Posicionamiento de marca 
  • Generación de tráfico a los canales digitales 
  • Generación de leads
  • Generación de ventas
  1. Comunicación: 
  • Posicionar los activos digitales de las marcas 

Target

Hombres y mujeres entre 25 y 50 años de poder adquisitivo medio/alto, 

Les gusta ser admirados y compartir con familiares y amigos, buscan relacionarse con quienes comparten sus pasiones e intereses a través de la experiencia.

Rol de la comunicación

 

Ser el ecosistema digital y análogo de movilidad que permite el acceso fácil y rápido a soluciones relevantes para diferentes momentos de acuerdo al estilo de vida apasionado, aventurero y vanguardista de nuestros clientes.

Principios de la marca: 

  1. Compromiso 
  2. Seriedad 
  3. Respeto 
  4. Transparencia 

Principios de la experiencia digital: 

  1. Asistencia desde la cercanía y experiencia
  2. Reducción de la complejidad (simplificación) 
  3. Iteración constante (SAC)

¿Dónde estamos?

Se realizó un análisis de los últimos 3 meses (marzo, abril y mayo) para conocer el estado de la marca en digital (página web/e-commerce y redes sociales). Las herramientas utilizadas fueron: 

  1. SimilarWeb Pro (página web): sirve para medir rankings globales, porcentajes de visitas, fuentes de tráfico, promedio de páginas vistas, promedio de tiempo en la web, bounce rate, tráfico web geolocalizado, referrals, búsqueda orgánica y Buzz Social (margen de error 17% al 22%). 
  2. Woorank (SEO): analiza el sitio web e identifica oportunidades para adelantar a la competencia. Mide el SEO de 0 a 100, siendo 100 el mayor puntaje.
  3. Google Trends: establece el posicionamiento de la marca en Google. 
  4. Likealyzer (redes sociales): identifica qué se está haciendo en social media. 

¿Dónde estamos?

Se realizó un análisis de los últimos 3 meses (marzo, abril y mayo) para conocer el estado de la marca en digital (página web/e-commerce y redes sociales). Las herramientas utilizadas fueron: 

  1. SimilarWeb Pro (página web): sirve para medir rankings globales, porcentajes de visitas, fuentes de tráfico, promedio de páginas vistas, promedio de tiempo en la web, bounce rate, tráfico web geolocalizado, referrals, búsqueda orgánica y Buzz Social (margen de error 17% al 22%). 
  2. Woorank (SEO): analiza el sitio web e identifica oportunidades para adelantar a la competencia. Mide el SEO de 0 a 100, siendo 100 el mayor puntaje.
  3. Google Trends: establece el posicionamiento de la marca en Google. 
  4. Likealyzer (redes sociales): identifica qué se está haciendo en social media. 

¿Dónde estamos?

Se realizó un análisis de los últimos 3 meses (marzo, abril y mayo) para conocer el estado de la marca en digital (página web/e-commerce y redes sociales). Las herramientas utilizadas fueron: 

  1. SimilarWeb Pro (página web): sirve para medir rankings globales, porcentajes de visitas, fuentes de tráfico, promedio de páginas vistas, promedio de tiempo en la web, bounce rate, tráfico web geolocalizado, referrals, búsqueda orgánica y Buzz Social (margen de error 17% al 22%). 
  2. Woorank (SEO): analiza el sitio web e identifica oportunidades para adelantar a la competencia. Mide el SEO de 0 a 100, siendo 100 el mayor puntaje.
  3. Google Trends: establece el posicionamiento de la marca en Google. 
  4. Likealyzer (redes sociales): identifica qué se está haciendo en social media. 

LinkedIn

Oportunidades y debilidades

  • Actualmente la cuenta de LinkedIn tiene 7.826 seguidores. Su perfil está completo y solo ha publicado una oferta de trabajo.
  • Aproximadamente hace un año crearon la cuenta en Instagram y no está definida la periodicidad de publicación.
  • Las líneas de contenido que manejan son sobre: producto, eventos, logros de la marca e información del equipo de Autogermana.
  • No responden los comentarios de las publicaciones.
  • La tasa de interacción por publicación es de 60 a 80.

 

Casos de éxito

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