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Grupo Gente | Ingeniería

Ingeniería

¿Qué hicimos? SEO + HUBSPOT + DESARROLLO + UX + AWS

Por parte de proveedor no recibimos una documentación del desarrollo de las páginas en general. 

Esto es importante ya que la documentación es necesaria para los ingenieros cuando un código presenta errores o adaptarlo a un nuevo escenario. En este caso Sí Señor tomó los sitios sin esta documentación lo que generó más tiempo en los requerimientos, luego de esto se inició el reconocimiento de los códigos y así cumplir con los requerimientos.  

A través de los repositorios y de los desarrollos que se han realizado desde 0 los ingenieros deben realizar la documentación de los códigos para que así cualquier ingeniero que tome los proyectos los entiendan y puedan trabajar en ellos. 

  • Los sitios se subieron a AWS por lo siguiente.

Los sitios inicialmente estaban en Ariadna, allí los sitios estaban expuestos ya que compartían recursos con otros usuarios y estaban expuestos a Malware. Decidimos subirlos a AWS para proteger los sitios y la información de malware, de igual manera el mejoramiento a nivel de procesamiento y velocidad de carga los cuales se veían afectados con el proveedor anterior. 

En AWS se mejoró la carga, están protegidos los sitios y se garantiza un mejor servicio. 

¿QUE SE HIZO EN EL 2020?

  • Se llevó a cabo el requerimiento de AMP de Beto Costa Rica.

Teniendo en cuenta los dolores del cliente frente al sitio de Beto, de tomo la iniciativa de realizar AMP a esta página con el objetivo de optimizar los tiempos de carga de esta página para cuando se visualizará a través de un dispositivo móvil.

  • Se realizó el cluster en todos los sitios de Grupo Gente, así estos quedaron con sus repositorios unificados. 

Se realizó el requerimiento de un cluster para todos los sitios de Grupo Gente para mejorar la velocidad de los sitios y para optimizar el proceso de staying y producción, y así Sí Señor Agencia tener los accesos a los repositorios y unificar este proceso.

  • Se crearon 3 formularios los cuales hacen referencia a:
  1. Se creó un formulario en la página de Multimoney GT, para que las personas dejaran sus datos y obtener beneficios de la tarjeta Visa.
  2. De igual manera se creó el formulario de solicita tu cuenta en el site de Smart Gente y así mejorar la experiencia de usuario y validaciones fallidas del formulario anterior, con esto se optimizaron las imágenes y los campos que solicitaron en el formulario. 

Se realizó formulario de Financiera Gente, en este momento Smart CR, para captar leads de calidad que estén interesados en abrir una cuenta con la entidad.

Se crearon 5 páginas internas solicitadas por cliente las cuales fueron:

  1. Se realizó pagina interna en solicitud de crédito en Multimoney Costa Rica, para tener trazabilidad a través de hubspot de los intereses del cliente para la solicitud del crédito.
  2. Se creó página interna en Multimoney Guatemala sobre los beneficios de Multimoney Visa y todo el proceso para su activación.
  3. Se realizó la implementación de página acerca de cómo pagar para Beto, allí las personas podían pagar al instante o programar su débito automático.
  4. Se realizó mejoras en la página interna de información corporativa de Gente.sv.

Se creó a través de prismic la página intermedia de los diferentes ´puntos de pago´ con los cuales cuenta Guatemala, para así tener información relevante para nuestros usuarios. 

  • Se realizaron integración con Hubspot, y chat S1 para las siguientes marcas.

Se realizaron integraciones con hubspot para para manejo de crm de los 3 multimoney y para la creación de workflows para apoyo a asesores, de igual manera para tener reportes mensuales y hacer seguimiento a través de dashboard y paneles de reportes para seguimiento de estrategia. 

Por otro lado se implementó chat S1, para conocer los comentarios de los clientes y seguir mejorando el rendimiento de la operación.

  • Acompañamiento constante:

Se realizó acompañamiento en el cambio de marca de Impulsa-t a Multimoney Guatemala, logrando así un cambio exitoso de página, tomamos todas las precauciones y trabajamos arduamente en todos los cambios que necesitaba la página para su lanzamiento, de igual manera en las caídas imprevistas de los sitios siempre estábamos atentos para solucionar los inconvenientes de las páginas cuando eran de estado crítico. 

Para el manejo de los códigos de las cuentas contamos con 4 ingenieros que realizan los requerimientos dependiendo de la incidencia.  

  1. Prismic
  2. Laravel  
  3. React 
  4. Seo 
  • Se realizó acompañamiento del equipo de diseño UX- UI para el desarrollo de los diferentes requerimientos.
  1. Se mejoraron puntos de conversión.
  2. Se optimizanimagenes, componentes.
  3. Se realizó mejora en cuanto a comunicación de los objetivos.
  4. Se realizaron formularios como Smart SV y Smart CR.

¿QUÉ SE APRENDIÓ?

  • Por parte de Sí Señor Agencia fueron varios los aprendizajes que nos dejaron las diferentes cuentas de Grupo gente.

Salir de nuestra zona de confort y enfrentar requerimientos que el equipo no tenía claro cómo hacerlos por ejemplo: generan UTM’s, hacer integraciones con hubspot pero las cuales salieron exitosas. 

  • Cumplir con los tiempos estipulados en los tráficos
  • Se aprendió a conocer los códigos, entender cómo están estructurados y la funcionalidad de cada línea. 
  • Conocimos y aprendimos el manejo del CMS Prismic para Multimoney Costa Rica, El Salvador y Guatemala. 

Aprendimos a conocer las necesidades y objetivos del cliente con respecto a su activo digital: páginas web.

Conclusiones

  • Solicitar documentación de desarrollos que se realicen dentro de los proveedores de Grupo Gente, para así tener trazabilidad de estructura de códigos en un futuro. 
  • Se deben seguir ajustando los sitios de acuerdo a las solicitudes de cliente, para así, tener más conversiones y un mejor reconocimiento de las marcas.
  • Realizar un seguimiento de las diferentes plataformas de seguimiento es ideal para tener un panorama claro del comportamiento de los usuarios y así tener acciones para mejorar. 
  • Como reto desde Sí Señor Agencia es superar las expectativas de Grupo Gente y esto se logra teniendo una estrategia 360 que abarque todas las áreas, así como lo tenemos en este momento.  
  • Actualmente podemos decir que muchos de los inconvenientes de los códigos se han solucionado y corregido con el trabajo realizado en conjunto. 
  • Finalmente, los tiempos de pasos a pruebas y producción se optimizaron con la realización de cluster para todos los sitios de Grupo Gente

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