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Motul Latam

Creación de contenidos

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Situación

Realizamos un diagnóstico general de marca, competencia y de audiencia con el objetivo de encontrar insights y oportunidades para la creación de la estrategia de Social Media para la marca.

Diagnóstico

Para comenzar Analizamos Facebook, Instagram y el sitio web como los activos de la marca para Colombia, aquí revisamos cuál ha sido la evolución de la marca, tipo de contenidos, formatos, frecuencias, alcances e interacciones.

Motul Social Media

FACEBOOK

PlataformaC Alcanceorgánico Alcancepago Alcance total mes  Interacciones Seguidores Engagement /alcance Engagement/ seguidores Publicaciones Mes
Facebook 556 0 556 140 12.593 25% 1.11% 14 Enero
Facebook 762 0 762 86 12.590 11% 0.68% 6 Febrero
Facebook 349 0 349 77 12.589 22% 0.61% 12 Marzo
Facebook 1.003 43.391 44.397 3.426 12.600 7.7% 27% 17 Abril
Facebook 902 27.022 27.938 2.500 12.646 8.94% 20% 16 Mayo
Facebook 515 28.493 28.864 830 12.641 3% 6.5% 16 Junio
Facebook 653 5.617 6.262 308 12.650 4.9% 2.4% 18 Julio
Facebook 420 0 420 73 12.661 17% 0.57% 12 Agosto

INSTAGRAM

Plataforma Alcancetotal Interacciones Seguidores Engagement /alcance Engagement/ seguidores Publicaciones Mes
Instagram 7.790 343 3.589 4.39% 9.5% 14 Enero
Instagram 3.382 117 3.730 3.45% 3% 6 Febrero
Instagram 5.290 235 3.881 4.44% 6% 12 Marzo
Instagram 478.011 394 4.025 0.08% 9.7% 17 Abril
Instagram 97.660 366 4.158 0.37% 9% 16 Mayo
Instagram 6.211 343 4.290 5.5% 7.9% 14 Junio
Instagram 5.978 349 4.399 5.8% 7.9% 16 Julio
Instagram 350.382 234 4.444 0.06% 5.2% 10 Agosto

Información Relevante

  • Desde el mes de enero hasta el 19 de agosto, la fanpage de Motul Colombia ha ganado 68 seguidores, la gráfica tiene un pico ascendente importante a partir del 6 de mayo, desde ahí ha tenido picos más pequeños de crecimiento.
  • Se han realizado 111 publicaciones en lo que va del año.

Información Relevante

  • Desde el mes de enero hasta el 19 de agosto, la fanpage de Motul Colombia ha ganado 68 seguidores, la gráfica tiene un pico ascendente importante a partir del 6 de mayo, desde ahí ha tenido picos más pequeños de crecimiento.
  • Se han realizado 111 publicaciones en lo que va del año.

Facebook Motul Colombia 

Fans: 12.660

Contenido: 

Los pilares de contenido giran en torno a: producto y  competencia.

  • Publican quotes de pilotos
  • Comparten publicaciones de la cuenta MOTUL USA, principalmente  eventos deportivos.
  • Contenidos en inglés sin traducción al español.
  • Información sobre competencias y retos con los pilotos.
  • Casi el 80% de las publicaciones son en formato video y se utilizan diferentes CTAs para redirigir a la página web.

Usuarios: 

Del total de seguidores de Motul Colombia encontramos que el 85% son hombres y el 15% mujeres, el idioma de la mayoría de estos fans es el español.

  • Encontramos pocos comentarios en las publicaciones, esto puede ser a que el contenido se encuentra en otro idioma y no es claro para la mayoría de seguidores.
  • La mayoría de interacciones son likes.
  • No encontramos comentarios negativos por parte de los usuarios, lo que nos da una imagen positiva frente a la competencia.

Las personas están consumiendo dentro de la categoría contenido aterrizado, sencillo y cercano, es contenido hecho por personas y no por marcas.

Y no podemos ser ajenos a esta realidad; los usuarios no están detrás de las marcas de llantas, ni de lujos, ni en nuestro caso de lubricantes; la forma de consumo de contenido es distinta y eso es lo que debemos entender para conectar con la audiencia realmente.

Aquí pesa más la recomendación del amigo que sabe, del conocido que tiene un carro o una moto como la mía, del administrador del grupo, del mecánico de confianza, del concesionario y “lo que dice el manual”.

Propuesta estratégica

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Objetivos específicos

  • Definir el rol y la personalidad de las redes sociales para activar un plan de comunicación que se alinee con los objetivos de la marca y con el comportamiento del consumidor.
  • Definir la frecuencia de publicación y las categorías de información de las redes sociales a trabajar.
  • Generar dinámicas con la marca que permitan conectar con los usuarios.
  • Educar a los consumidores en función de cuidado de sus vehículos.  (Autos, Motos)

Retos

  • Conectar con una audiencia que considera la marca demasiado aspiracional y por ende no accesible. (Solo para carreras o alto lujo)
  • Estar presente en las conversaciones y el contenido que los usuarios están consumiendo, entendiendo que las personas no interactúan de la misma manera con las marcas.
  • Conectar asertivamente a los consumidores con los distribuidores y puntos de venta autorizados.

Oportunidades

  • Las marcas en la categoría no están diferenciando el contenido en sus activos digitales entendiendo el comportamiento natural de cada red.
  • Conectar el aspiracional de la marca con el consumidor del día a día.
  • Interactuar de primera mano con la audiencia de interés, buscándola y no esperando que ellos busquen a la marca.
  • Conectar con los amantes del mundo motor (autos y motos) con el objetivo de apropiarse de su recomendación en los grupos sociales.  La gente cree más en sus cercanos que en las propias marcas.
  • Visibilizar a los distribuidores y los talleres autorizados con el objetivo de reforzar ese vínculo y esa recomendación con el usuario final.

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