Las autorespuestas para los shops de BMW – MINI – MOTORRAD son mensajes configurados para salir automáticamente desde los shops. Lo ayudan a automatizar las campañas, y administrar la comunicación uno a uno con sus destinatarios.
Son enviadas a sus contactos en una secuencia de intervalos calculados a partir del día que el contacto se inscribe en su campaña. Por ej. Día 0 (mensaje instantáneo), 3,7,14, 21. Por lo tanto, las autorespuestas son útiles si desea enviar un mensaje automático a contactos que se unen a su lista. Cuando configura un ciclo de autorespuesta, los mensajes saldrán en un día específico del período de suscripción del contacto.
La función de Autorespuestas también le brinda la posibilidad de crear y administrar autorespuestas.
Las usamos para:
- Añadir una autorespuesta al ciclo de compra.
- Lo usamos con newsletters existentes, como autorespuestas de contenido BOFU.
- Creamos un nuevo mensaje de autorespuesta depende de la atribución de compra.
- Administramos autorespuestas en la vista de calendario y en la vista de lista de deseos.
Pudimos previsualizar, editar, y duplicar su mensaje por marca, verificar el estado del mensaje y las estadísticas, así como ver el número de usuarios en un día particular del ciclo.
- Movimos mensajes a diferentes días en el ciclo de autorespuesta.
- Evitamos que los mensajes salgan en días específicos de la semana, para que se ocupen de acuerdo a la conducta.
- Programamos el tiempo para la salida de las autorespuestas, incluyendo el ajuste a diferentes zonas horarias.
- Añadimos contactos al ciclo de autorespuesta o moverlos a un ciclo diferente.
Unas buenas autorespuestas nos van a solucionar más problemas de los que nos imaginamos. Por no mencionar que nos va a dar una tranquilidad considerable cuando salimos de la oficina. Que cualquiera que necesite contactar con nosotros sepa cuándo puede o qué puede hacer en nuestra ausencia es un proceso necesario para muchos de nuestros clientes.
La opción de autorespuesta responde e-mails automáticamente a una dirección de correo con un texto estándar predeterminado. Se suele utilizar para enviar confirmaciones de pedido automáticas a solicitudes. Un ejemplo de e-mail «out of office» podría ser:
«Muchas gracias por su e-mail. Hemos derivado su solicitud a la persona correspondiente, que le responderá de manera personalizada lo antes posible.» BMW – MINI -MOTORRAD SHOPS |
Así, el remitente recibe inmediatamente la confirmación de que se ha recibido su e-mail y de que pronto obtendrá respuesta. La autorespuesta es muy práctica también a la hora de irse de vacaciones o de viaje de negocios. En tal caso, podrías utilizar e-mails automáticos con el texto siguiente:
«Muchas gracias por su e-mail» BMW – MINI -MOTORRAD SHOPS nos comunicaremos con usted |
Así, todo aquel que desee contactar contigo, será informado inmediatamente y no se extrañará por el largo tiempo de espera. Con nuestra opción de autorespuesta, puedes determinar también cómodamente el periodo en el que se enviarán los e-mails de respuesta automática.
También es muy útil si vas a cambiar de dirección de e-mail. Durante la fase de transición puedes indicar automáticamente la nueva dirección mediante la autorespuesta.
A veces, la autorespuesta se emplea de manera similar a la transmisión de sondeo. Una posible aplicación sería, por ejemplo, el envío de una lista de precios por autorespuesta. La ventaja con respecto a colocar el texto en la página web es que consigues la dirección de e-mail del remitente. Por tanto, esta consulta no es anónima, como sucede al abrir una página web.
