OBJETIVOS
Unificar y profesionalizar bajo una estrategia digital completa el descubrimiento, la adquisición y el sostenimiento de clientes bajo tres ideales comunes dentro del marketing digital como: la automatización de procesos de marketing, las redes sociales y la pauta de los mismos; pasando por los contenidos y el entendimiento de la data como base del aprendizaje validado para las siguientes campañas y ejecución del trabajo.
OBJETIVOS
- Disminuir el costo de adquisición de clientes incrementando el ROI.
- Enfocar el potencial de automatización en objetivos SMART y optimizar el retorno en resultados de cierre y promoción.
- Nutrir y educar a los leads mediante una paleta de contenidos en el proceso de compra, generando un mayor número de conversiones (conversión).
- Medir y analizar la eficacia de las campañas automáticas.
- Dinamizar y segmentar el embudo de ventas a través de un relacionamiento y personalización contundente (Atracción-Rapport- empatía).
- Generar los canales ineludibles de marca.
- Centrar la comunicación en los esfuerzos de retorno de la inversión.
ESTRATEGIA
De la marca en pro de los activos
CONCEPTO
Profesionalizar los canales de adquisición de cliente, crear procesos de sostenimiento de cliente, determinar los costos por adquisición segón los canales de comunicación
CAMINO A UNA MARCA EXPERTA
Todas las acciones tienen una verificación o una adquisición para la venta, recompra o escalabilidad del proyecto a nivel internacional.
EJECUCIÓN
Web, la pauta, automatización (mailing, many chats), redes (Facebook y instagram), puntos de venta (Places de Google y geolocalización Facebook), las temporadas (eventos, enero, verano, black Friday, always on), las compras digitales (Puntos autorizados, puntos que quieren vender nuestro producto, superficies y digital), el awareness (la marca y los influenciadores), la información de marca (especificaciones en diferentes ambientes de comunicación)
SAC
Incidencias y escucha activa
TIEMPO DE RESPUESTA
Debemos responder en menos de 15 minutos todas las quejas y preguntas que llegan a través de comentarios e inbox.
DISPONIBILIDAD
Disponibilidad del equipo para responder:
- Trabajamos de 9:00 AM a 7:00 PM
- Sábados 9:00 AM a 5:00 PM
- Este es el único horario comprobado que baja el tiempo de respuesta a 15 minutos o menos y hace ganar la insignia
SOCIAL LISTENING
Mensualmente les queremos informar dónde y cómo se habla de nuestra marca, detectar rápidamente errores, encontrar carencias y debilidades, mejorar acciones de nuestras campañas y actuar con rapidez en la gestión de crisis.
ENTREGABLES
Informes y reuniones
Manejo y optimización de redes sociales:
- Facebook e Instagram
Incluye todos los artes gráficos para publicaciones y plan de contenidos:
- Diseño estáticos
- Gif
- Videos simples
- Infografías
- Encuestas
- Ilustraciones
Social Media
Incluye informes de gestión y revisión
- Informe mensual de redes sociales
- Informe de Competencia
- Informe de trends
- Informe de escucha activa y SAC
Para la cuenta se contará con las siguientes herramientas de medición desempeño:
- Hootsuite básico
- Metricool
- Likealyzer
- Woorank
Herramienta de Automatización de Marketing RD Station con un plan de hasta 5.000 contactos al mes. (Costo transparente)
Automatización
- Análisis de bases de datos de descargas, registros, utilización y reutilización.
Creación de circuitos de automatización
- Plan para utilización compra y recompra
- Creación, viralización y registro de contenido de valor para mejorar la conversión de leads.
- mailing
- chat facebook
PAUTA DIGITAL
- Herramientas para monitoreo e informes de pauta digital: Bannersnack, Swydoo, Supermetrics y Zapier.
- Manejo y optimización de Pauta digital más costo de administración de la pauta 20%.
