Generar contenidos que se compartan en las redes sociales, que atraigan visitas orgánicas o que formen una comunidad fiel alrededor de tu sitio es siempre una tarea difícil. Generar contenidos que generen ventas es incluso más complicado: conseguir que un visitante llegue a tu sitio, lea tus artículos y acabe comprando el producto/servicio del que hablas puede parecer una tarea imposible.
Reviews | Tipos de contenidos que generan ventas
Es quizás el contenido estrella y que mejor funciona cuando se quiere vender algo. Una review no es más que el análisis de un producto explicando sus características y usos al detalle. También se suelen añadir opiniones personales.
Es un contenido que funciona muy bien porque le estamos dando al usuario justo lo que busca:
- Características y amplia información. A todos nos gusta saber lo máximo posible sobre el producto que deseamos.
- Confianza. Ver que detrás de esos textos hay una persona de carne y hueso que ha probado antes el producto nos genera seguridad.
Las reviews son muy populares en nichos donde se monetiza a través de afiliación, pero también se utilizan bastante en otro tipo de páginas web. De hecho, yo distinguiría dos tipos de reviews dependiendo de la plataforma que utilices:
Si tienes una tienda online
- Los propios clientes que ya han comprado tu producto/servicio te pueden “ayudar” escribiendo su opinión.
- Para ello debes incitar a que lo hagan. Puedes enviar un correo electrónico al cliente, unos días después de su compra, preguntándole qué le ha parecido. Añades un enlace hacia el producto y le dejas abierta una sección para que escriba. Esta técnica la utilizan páginas como Booking.com o Amazon.com.
El resto de usuarios podrán leer las experiencias de las personas que ya han probado el producto, lo cual generará una confianza muy alta. Por supuesto, las opiniones negativas provocarán el efecto contrario, pero ahí ya entra en juego tu picardía: ordenar las reviews mostrando las positivas primero, ocultando las negativas, etc.
Si tienes un blog o nicho
Si no dispones de una tienda online como tal, ya que no vas a vender los productos directamente, pero tienes un blog o nicho (página web que ofrece información de un sector muy específico) y quieres monetizarlo vendiendo mediante afiliación, tendrás que escribir tú mismo las reviews.
Si tienes la oportunidad de testear en primera persona el producto, ¡perfecto!, ya que podrás escribir con todo tipo de detalles un buen artículo sobre sus características.
Si, por el contrario, no puedes probarlo, te tocará buscar información en la red. Intenta buscar toda la que puedas, cuanto más detallada sea la review, mejor. En estos casos, además de buscar en Google escribiendo términos relacionados, utilizo las siguientes técnicas:
- Buscar la misma información en otros idiomas (inglés, francés, italiano, etc.), ya que casi siempre encontrarás cosas que no están en español.
- Buscar sitios que tengan muchos comentarios de usuarios, ya que puedes obtener información extra y opiniones muy valiosas. Para ello recomiendo footprints como: keyword + “10..50 comentarios” (donde keyword es tu palabra clave). Esto nos mostrará resultados que estén hablando de la temática que queremos y que tengan entre 10 y 50 comentarios.
- Buscar información dentro de sitios referencia en la temática. Puedes utilizar el footprint site:dominio.com + keyword (donde dominio.com será la página referencia y keyword será el término que te interesa buscar) o utilizar, si tiene, el buscador interno de la propia web en cuestión.
Tutoriales | Tipos de contenidos que generan ventas
Otro de los contenidos que mejor funcionan son los tutoriales. El concepto es muy sencillo: enseñar cómo se maneja una herramienta o cómo funciona algo.
Los usuarios normalmente llegarán a tu artículo buscando la solución a un problema. Tendrás que explicar detalladamente cómo llegar a esta solución gracias a la herramienta o el producto que quieras vender, ensalzando sus cualidades y (si es posible) dándole un valor único, es decir, creando la sensación en el lector de que solamente puede llegar a la solución siguiendo tus pasos.
Además de los tutoriales en formato texto existen diferentes tipos de tutoriales que funcionan muy bien en la red:
Vídeos | Tipos de contenidos que generan ventas
- ¿Quién no ha acudido alguna vez a Youtube para aprender a hacer algo?
- Casi siempre preferimos el contenido en formato vídeo cuando se trata de tutoriales.
- Es más sencillo de entender cuando alguien te lo explica de viva voz y con contenido multimedia. A mí me gustan especialmente cuando la tarea que se enseña es compleja o con muchos pasos, ya que en texto quedaría un artículo demasiado extenso y difícil de leer.
Análisis de casos de éxito y experimentos
- No son tan populares como los anteriores contenidos mencionados pero funcionan realmente bien, sobre todo en determinados sectores como el marketing y el SEO. Tampoco son tutoriales como tales, pero sí están estrechamente relacionados porque muestran cómo hacer algo.
- Analizando un caso de éxito puedes mostrar a tu público qué técnicas y herramientas se han utilizado para conseguir un objetivo. Los usuarios querrán replicarlo y seguir los mismos pasos.
- También los experimentos son un gran filón, ya que suelen arrojar datos y conclusiones nuevas además de aportar una cantidad de información realmente abrumadora. Suelen atraer a bastante público, e igual que pasa con los casos de éxito, todo el mundo quiere replicarlos (y esa es la clave para sacar beneficio).
Artículos que tratan un problema en profundidad
- Cuando buscas información sobre un problema, normalmente quieres encontrar artículos que te den el máximo de información posible. Si algo te preocupa de verdad, querrás saberlo todo para solucionarlo, y si por el camino te encuentras un producto o servicio que te ayuda, no dudarás en comprarlo.
- Esa es la idea de este tipo de contenidos, los cuales funcionan muy bien en el sector salud.
Te pongo un ejemplo rápido:
Tienes un problema en los pies. Buscas información en la red sobre ello. Encuentras un artículo buenísimo que te cuenta con todo detalle características, causas, sintomáticas y mucho más. Entre otras cosas, te cuenta que existen unas zapatillas muy buenas que alivian bastante el dolor. ¿No te sentirías interesado por ellas?
Ese es el objetivo. Crear un artículo informativo que sirva como embudo para llevar esas visitas a determinados productos, o incluso hacerlo de una manera mucho más sutil: hacer que se suscriban a tu lista de correo para posteriormente enviar promociones, novedades o lo que te interese.
Muestra quién eres
- ¿Quién está al otro lado de la pantalla?
- ¿Quién hay detrás de estos productos?
- Las personas que visiten tu web y, sobre todo, las que acaben interesadas en comprar algo, querrán saber algo más de ti.
- Una página “sobre mí” o “sobre nosotros” siempre conseguirá aumentar la confianza de tus visitantes. De hecho, no es de extrañar que este tipo de páginas sean muchas veces de las más vistas en pequeños ecommerces y blogs personales donde se ofrecen servicios.
- Además de escribir sobre ti, mostrando tu lado más humano y personal, puedes aprovechar para enlazar a las páginas que más te interesen.
TIP EXTRA:
Sea el tipo de contenido que sea, te recomiendo que ataques palabras clave que incluyan términos con intención de compra. Me explico: alguien buscando “gorros” a secas en Google quizás simplemente esté buscando información, inspiración o imágenes para un diseño. En cambio, alguien que busca “gorros baratos” o “comprar gorro” tiene el claro objetivo de comprar.
Como has podido comprobar, tenemos una gran variedad de contenidos que nos pueden ayudar a aumentar las ventas de un negocio. Por supuesto, siempre están presentes otros elementos, como el diseño de una web, que influyen mucho en la conversión; estos contenidos que acabo de explicar simplemente son un factor más.
Evita que tu estrategia de marketing digital se convierta en spam
¡Tu audiencia no necesita que le intentes vender todo el tiempo! Conoce cómo generar una conexión que te permita humanizar tu marca y hacer ventas enfocadas al usuario.
Hay algo que las marcas necesitan entender con urgencia: su contenido no tiene por qué girar alrededor de sí mismas todo el tiempo, porque termina siendo algo poco agradable para el usuario.
Por ejemplo, si el perfil de Instagram de tu marca se centra en comunicar producto, precio, plaza y promoción, en poco tiempo tendrá que empezar a repetir el mensaje, haciendo que sea un spam de publicidad más que una herramienta para comunicarse con los clientes.
Si, es cierto que el objetivo de toda empresa es vender, pero hay que hacerlo de forma coherente, ¿Cómo se logra esto? Con un discurso de comunicación que se centre en crear una relación entre emisor y receptor, para entender sus necesidades, dudas y problemas y, de esa manera, brindarle una solución.
Generar una conexión con la audiencia
Para empezar a tener una conexión con la audiencia debes contemplar que las personas no siempre están buscando información para realizar una compra, algunas veces buscan entretenerse.
Es por esto que si tu marca solamente comunica el precio del producto, dónde se consigue y cuánto cuesta se va a tornar poco interesante. Es fundamental que tengas pilares de contenido para hablar sobre tu propósito, lo que te hace diferente y cómo eres la mejor solución para la necesidad de tu audiencia.
Estos pilares de contenido son simplemente las temáticas que vas a tratar en tus publicaciones según los gustos y necesidades que hayas identificado. ¿Qué pilares de contenido debes escoger? Lo ideal es que entiendas qué busca tener tu audiencia y de esa manera desarrollar tu estrategia de comunicación. Los pilares básicos son:
- Educativos: Son la mejor forma de mostrarle a tu audiencia que eres experto en un tema, pues tienes el conocimiento para enseñarles sobre el tema que tratas. Este pilar es el más importante para empezar a generar una conexión.
- Entretenimiento: Es contenido cuyo fin es distraer a la audiencia, usualmente es humorístico pero también puede aludir a la nostalgia o la reflexión. En este pilar es ideal que el contenido invite a la interacción, para que tenga la oportunidad de ser viral como sucede con los memes.
- Conexión: Este pilar es ideal para comunicar quién es tu marca y por qué es única, así que te da la oportunidad de humanizar tu negocio y hacer que las personas se sientan conectadas con él.
- Inspiracional: Este contenido ayuda a que tu audiencia se inspire gracias a ti, y aquí puedes contar cómo lograste llegar a dónde estás, compartir citas que transmiten la filosofía de tu emprendimiento o negocio, etc.
- Promocional: Tu audiencia necesita saber qué vendes, cuánto cuesta, dónde conseguirlo y las promociones que tienes, y aunque no debes abusar de este contenido ni hacerlo el centro de tu estrategia, también es necesario hacerlo parte de tu mensaje.
Además de tener los pilares de contenido claros, es importante que tengas un tono y arquetipo definidos. ¿Qué significa esto? Tu tono es la forma en que hablas, para algunos sectores es necesario utilizar lenguaje formal, mientras que en otros puedes hablar de forma más sencilla e incluso ser divertido o sarcástico.
Tu arquetipo, por otro lado, es la personalidad de tu marca y gracias a este puedes generar más conexión, aumentar tu engagement y posicionar la imagen de tu marca. Según el psicoanalista Carl Jung, existen 12 arquetipos y estos son los que se utilizan en marketing para definir el contenido a publicar.
12 arquetipos de personalidad en marketing
- El inocente: Estas marcas transmiten honestidad y confianza, además de generar bienestar a los demás. Disney es un ejemplo perfecto de este arquetipo.
- El hombre común: Es aquel que conecta a través de la empatía y no busca destacar o ser único, simplemente dar una solución. Son marcas que necesitas todos los días como por ejemplo, un supermercado como Éxito o una tienda virtual como Ebay.
- El héroe: Son marcas determinadas, con conocimiento y experiencia que buscan ser reconocidas por sus atributos únicos. Usualmente las marcas deportivas como Nike o Reebok usan este tipo de personalidad.
- El cuidador: Son las marcas que están ahí para protegerte y cuidarte, generalmente prestan servicios médicos o similares, como por ejemplo Messer o Famisanar.
- El explorador: Es aquella marca aventurera que siempre busca explorar nuevos contenidos y superar retos. Usualmente este tipo lo adoptan marcas de deportes extremos o autos deportivos.
- El rebelde: ¿Eres una marca disruptiva que ama romper reglas? Este es tu arquetipo, perfecto para aquellos revolucionarios que quieren cambiar el mundo como las marcas de moda alternativa o de la industria automotriz.
- El amante: Son aquellas marcas íntimas y cercanas, que buscan ser deseadas. Los sectores de cosmética y belleza o gastronomía gourmet suelen adoptar esta personalidad.
- El creador: Apple es el ejemplo perfecto de este arquetipo, pues es una marca que siempre busca transmitir innovación y originalidad mediante productos que impactan a su audiencia.
- El bufón: El mayor atractivo de esta personalidad es ser divertido y brindarle una buena experiencia a sus clientes. Las marcas que toman este arquetipo pueden ser desde bebidas alcohólicas hasta productos para niños.
- El sabio: Este tipo de marcas son informativas y buscan transmitir conocimiento, como por ejemplo las universidades o los medios de comunicación.
- El mago: Las experiencias increíbles y la realización de sueños son el core de esta personalidad, que es perfecta para marcas de bienestar, belleza y entretenimiento.
- El gobernante: Son aquellas marcas que transmiten exclusividad, además de una preparación y conocimiento superior al resto. Joyerías, hoteles y marcas en general premium son de este arquetipo.
Al tener todos estos aspectos claros, el contenido que se publica será amigable con el usuario, pues tendrá un entorno de comunicación abierta que escucha al consumidor y le habla buscando su beneficio.
De esta manera se realiza una venta enfocada al usuario y no al producto, permitiendo que la imagen de marca tenga una mayor aceptación y los clientes se fidelicen de manera eficiente. Si tu marca comunica de esta manera, además de realizar ventas, generará recordación y esto beneficia el futuro de tu emprendimiento o negocio.
